Izgubljene poruke na Viberu mogu stvoriti ozbiljan problem, pogotovo kad se radi o važnim razgovorima. Dobra vijest? Možeš ih vratiti, ali samo ako negdje postoji sigurnosna kopija.
Ovdje ću objasniti sve što trebaš napraviti, od provjere backupa do korištenja drugih alata. Nije komplikovano, ali trebaš paziti na detalje.
Prvo provjeri imaš li sigurnosnu kopiju poruka
Prije nego što pokušaš bilo što, provjeri postoji li Viber backup. Na Androidu, kopija ide na Google Drive, a na iPhoneu na iCloud.
Evo kako možeš to provjeriti:
- Otvori Viber aplikaciju.
- Idi na Podešavanja.
- Izaberi Nalog.
- Klikni na Viber Backup.
Na ekranu ćeš lako vidjeti datum posljednje sigurnosne kopije. Ako ga nema, backup vjerovatno nije ni napravljen.
| Platforma | Gdje se čuva backup |
|---|---|
| Android | Google Drive |
| iPhone | iCloud |
| Huawei | Google Drive / AppGallery |
Viber ne čuva tvoje poruke na svojim serverima. Sve ovisi o tome jesi li ti sam uključio backup i je li proces uspješno prošao barem jednom.
Vraćanje razgovora iz sigurnosne kopije na Androidu i iPhoneu
Vraćanje izbrisanih poruka na Viberu se malo razlikuje između Androida i iPhonea, ali suština je slična. Na Androidu koristiš Google Drive, a na iPhoneu iCloud.
Android
- Deinstaliraj Viber sa telefona.
- Ponovo instaliraj Viber iz Google Play prodavnice.
- Prijavi se sa istim brojem telefona.
- Kad potvrdiš broj, aplikacija će ti ponuditi opciju oporavka.
- Klikni na Vrati sada i sačekaj kraj procesa.
Moraš biti prijavljen na isti Google nalog gdje je backup. Ako promijeniš nalog, poruke neće biti vraćene.
iPhone
- Deinstaliraj Viber sa uređaja.
- Instaliraj ga ponovo kroz App Store.
- Prijavi se sa istim brojem.
- Poslije verifikacije, izaberi vraćanje iz iCloud backupa.
- Klikni Vrati sada.
Napomena: Ne možeš prebaciti Viber poruke s Androida na iPhone, ni obrnuto. Svaka platforma koristi svoj sistem.
Vraćanje poruka uspijeva samo ako koristiš isti broj telefona i isti cloud nalog kao u trenutku kad si napravio backup.
Šta raditi ako nemaš backup
Ako nemaš backup, opcije su ograničene. Neki alati trećih strana ponekad mogu pomoći, ali ne očekuj čuda. Možeš kontaktirati Viber podršku, ali iskreno, oni ne mogu puno jer ne čuvaju tvoje privatne poruke.
Neki alati za oporavak podataka:
| Alat | Platforma | Napomena |
|---|---|---|
| Dr.Fone | Android i iOS | Plaćeni alat, skenira uređaj |
| EaseUS MobiSaver | Android i iOS | Plaćeni alat, skenira internu memoriju |
| DiskDigger | Android | Besplatna osnovna verzija, za slike i fajlove |
Ovi programi pretražuju memoriju telefona i traže ostatke izbrisanih podataka. Šanse nisu velike, pogotovo ako si nastavio koristiti telefon nakon brisanja poruka.
Ako se odlučiš pokušati, savjetujem ti:
- Prestani koristiti telefon odmah nakon brisanja, da ne prepišeš podatke.
- Isprobaj alat što prije.
- Pazi s besplatnim aplikacijama koje traže sve dozvole – neke su nesigurne.
Viber podrška ti neće moći pomoći oko vraćanja poruka, jer oni stvarno ne čuvaju sadržaj tvojih razgovora.
Najčešći razlozi zašto oporavak ne uspijeva
Nekad misliš da imaš backup, ali vraćanje jednostavno ne prolazi. Zašto? Evo nekoliko razloga koji se najčešće pojavljuju.
- Pogrešan nalog: Prijavio si se na drugi Google ili iCloud nalog, a backup je na onom prvom.
- Backup je star: Sigurnosna kopija je stara, pa poruke izbrisane nakon tog datuma neće biti vraćene.
- Backup nikad nije uključen: Nisi aktivirao backup, pa ga nema.
- Nema prostora: Google Drive ili iCloud su puni, pa backup nije napravljen.
- Promijenjen broj: Koristiš drugi broj telefona, Viber ne prepoznaje backup.
- Oštećen backup: Ponekad je backup oštećen i ne može se učitati.
Najčešće ljudi zaborave na koji su nalog napravili backup. Prije reinstalacije, obavezno provjeri koji je nalog aktivan na tvom telefonu.
Kako sačuvati poruke prije nego što ih ponovo izgubiš
Redovno pravljenje sigurnosne kopije je jedini siguran način da izbjegneš buduće probleme s Viber porukama. U Viberu možeš namjestiti automatski backup na dnevnoj, sedmičnoj ili mjesečnoj osnovi.
Uključivanje automatskog backupa
- Otvori Viber.
- Idi na Podešavanja.
- Izaberi Nalog.
- Klikni na Viber Backup.
- Uključi Automatski backup i odaberi koliko često želiš da se pravi.
Preporuke za sigurnu pohranu
| Akcija | Preporuka |
|---|---|
| Učestalost backupa | Svaki dan ili sedmično |
| Prostor na Google Drive / iCloud | Osigurati minimalno 1 GB slobodnog prostora |
| Provjera backupa | Jednom mjesečno provjeriti datum posljednje kopije |
| Isti nalog | Uvijek koristiti isti Google ili iCloud nalog |
Ako planirate mijenjati telefon, napravite novi backup neposredno prije toga.
Na ekranu za Viber backup pronaći ćete opciju Backup sada.
Jednim klikom odmah spremite svježu kopiju svih razgovora, fotografija i grupnih postavki.
Tako ćete biti sigurni da su svi podaci sačuvani, bez obzira na to što se desi s uređajem.